Para solicitar uma troca ou devolução, acesse o link asphaltica.troque.app.br
Como realizar:
1- Acesse: asphaltica.toque.app.br
2- Insira o número do seu pedido + o e-mail utilizado na compra
Você será o responsável pela sua troca/devolução/pedido, portanto, preste atenção às informações!
Um e-mail será enviado com o código de autorização dos Correios para processar sua devolução. O código é válido por 10 dias para postagem; após esse período, o cupom será automaticamente cancelado.
Atenção! Apenas uma solicitação de devolução é permitida por pedido. Condições de devolução:
• Não realizamos trocas de produtos fora do prazo de troca e produtos com preços promocionais.
• O produto deve estar intacto e com a etiqueta fixada.
• Caso o produto apresente defeito devido a mau uso, o reembolso não será autorizado e o produto será devolvido ao cliente.
Todos os produtos de pré-venda são fabricados sob encomenda, em edição limitada e personalizados. Por isso, nossa política de trocas segue regras especiais:
• Não realizamos trocas por tamanho ou arrependimento após a finalização da compra.
• Trocas são garantidas apenas em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
• Troca imediata em caso de defeito.
• Reenvio gratuito se mandarmos algo errado.
• Atendimento direto com nossa equipe, sem burocracia.
Por se tratar de um produto feito sob encomenda, em caráter exclusivo e limitado, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor não se aplica, conforme exceção prevista em lei. Ao finalizar a compra, você declara estar ciente e de acordo com essas condições.
